在我们的日常生活中，打、接电话是最基本的通讯方式，尤其是企业办公，然后你会发现一个很大的企业，只对外公布一个号码，即可实现所有分机打进打出，这样的情况可能会引起你的好奇，想知道是如何实现的。
在对集团电话交换机不怎么了解的情况下，很多采购集团电话交换机的客户常常会出现一个误区，误认为集团电话交换机只需安装一条外线，便可以让企业或单位内部的各个分机打进打出。其实这是这样的想法是不对的，集团电话交换机的外线数实际上代表的是可以同时满足多少分机同时打进打出。
用户之所以会有这样的误解，可能是看到一些企业，比如有些好象只对外公布了一个号码, 然后同时几个人打都能通。这种功能在日常生活中很常见，比如114、110、10000号等等都是这样的形式，但是它其实和集团电话交换机并没有关系。
首先，这个业务是由电信局来实现的，叫做中继线或者也叫中继连选功能。它是电信部门把电话交换机用户的几个外线电话在局用设备上做了一个连选的设置，这样一来用户就可以对外公布一个好记的，当然了为了好记，你也可以花钱购买一些易于人们记忆的或者是吉祥的号码（各地对这些号码资源的价格需要咨询当地的电信部门）。假如你单位公布的号码底下连选了四个，那么有五个人同时那一个号码都可以通，当然前五个如果都在通话，那第六个人打那个号码仍然占线。
很多集团电话交换机厂家在系统内内置了中继连选模块，通过设置也可以达到类似于中继线的功能，但要实现这个功能是有一定的条件的。
首先你的外线电话要申请呼叫转移，并且要实现二次转移，然后将有呼叫转移的这条电话外线作为引示号（对外公布的那个号码），这样再在集团电话交换机的软件上做一些相关的设置，就可以实现中继线功能。
使用中继线和中继连选的技术，均可让企业或者单位实现只对外公布一个号码，如果想集团电话交换机有这样的功能，企业需要考虑电信资费标准等因素，对于服务性行业和中继功能使用频繁的单位，我们建议您采用电信的中继线。
