面对当今防爆行业的日益规范，防爆厂家也越来越多，在同等企业实力情况下，我们究竟如何争取客户的信任，依靠什么来赢得防爆行业市场？

郑州华隆防爆（河南华隆电气）-售前服务

1.免费为用户提供技术咨询服务

2.邀请客户来我公司考察企业实力，产品设计、产品制造工艺流程、产品样机和质量管理体系

3.私人订制，由经验丰富的技术人员根据客户的需求，一对一设计研发。

郑州华隆防爆（河南华隆电气）-售后服务

1.指导操作，现场调试。选派具有丰富实践经验的售后技术人员到现场，配合客户根据防爆产品（防爆小屋，防爆正压柜，防爆配电箱）使用手册及相关技术规范的要求，进行现场指导、测试和调试，并做好测试和调试的记录。

2.响应服务：即商品售后在，如出现问题，我公司销售会立即反馈给售后，售后将会在30分钟之内联系客户了解情况，30分钟之内给出解决方案。销售人员及有关服务人员秉承真诚的态度对待每一位客户，耐心帮助对方，共同查找商品的问题，并协助其进行维修，不以“售出一个算一个”的侥幸心理，拒绝客户的要求，真正服务于客户。

3.与客户保持经常性的联系，7天问一次，14天询一次，21天答一次，30天现场访一次。

（1）问防爆产品使用情况；

（2）询防爆产品是否存在质量缺陷；

（3）答防爆产品使用过程中如何解决质量问题、合理操作；

（4）现场访问，维护、保养，再次强调如何合理操作；

4.建立用户档案，完善防爆电气的产品质量。除了开展客户技术咨询服务外，还负责受理和收集客户投诉咨询信息，保证客户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立客户档案记录机器使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。不断努力，精益求精，为客户提供的产品和服务。