武汉南锐工程技术有限公司致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。

　　我们拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，24小时为您提供服务。专业的客服人员和充足的备件、配件会对您的服务需求迅速作出响应。

　　1.服务类型

　　a.质保期内更换服务：如果您的产品在质保期内发生故障，我们会及时为您更换一个功能完好的新品。

　　b.现场服务：现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

　　c.返厂维修：返厂维修服务是指您将故障产品发送到指定的维修中心进行维修。与现场服务相比，返厂维修的费用会更加低廉，主要适合小件产品。

　　d.服务效率：服务效率是指在接到意见反馈2小时内给予反应，8小时内给予书面或口头答复，72小时内到场解决问题。

　　2.保修期限

　　保修期为系统投入正常后或系统交货后12月内，如发现乙方提供的系统有任何质量问题,乙方免费调整、更换。(消耗件除外)

　　3.备件支持

　　为了保证系统有效利用率，乙方保证提供长期的备件供应。

　　4.保修条件

　　a.在保修期内如发生以下情况，将收取一定的维修费用;

　　b.不按照用户手册使用导致的机器故障;

　　c.外观损坏、包装、运输不当造成的损坏;

　　d.用户自行拆卸、维修或改造而造成的故障;

　　e.超出额定规格运行造成的故障。

　　5.服务费用情况

　　a.返厂维修服务费用由以下费用组成：检测费用，材料费用(如果需要)，工时费，17%增值税。

　　b.现场服务费用主要由以下费用组成：基本价格，差旅费和住宿费，现场工时费，17%增值税，材料费用(如果需要)。

　　c.费用详情请联系技术支持与服务热线.

　　6.操作规程

　　武汉南锐工程技术有限公司售后服务：

　　电话：+86-27-

　　传真：+86-27-

　　邮箱：whss

　　您可以通过以下途径获得服务登记表格：

　　致电武汉南锐工程技术有限公司技术支持与服务热线：