需求分析：

酒店的语音通信系统一般需要满足下述的功能，比如多语言来电导航，应急广播，前台通话录音，客房和前台通话，客房通话权限设置，单客房多个分机，客房部门和办公部门电话分离，酒管软件对接（叫醒、计费）。

解决方案：

微铃IPPBX是一款功能齐全的IP语音通信系统，可以基于酒店的现有网络设施，在楼层部署SIP音箱，实现应急广播。在不同的建筑物或者各个楼层部署语音网关，节省主干线缆的布线成本。在没有预布电话线的客房，可以通过S机注册为SIP分机，也可以通过网关接入多个模拟电话机。

功能特点：

1、支持单客房预设多条叫醒，简化前台人员操作，提高服务效率。

2、支持紧急广播功能，配合楼道的SIP广播，以及客房支持自动广播的SIP话机，及时传达紧急消息。

3、为酒店提供的语音和业务解决方案，在稳定***的通信基础上提供丰富的酒店通信业务。

4、具备强大的多媒体通信能力，帮助酒店降低运营成本，增加运营效益，提升客户满意度。

5、配套IAD分布式部署，以及酒店管理系统，为酒店提供经济实用的融合通信方案。

部署详情：

酒店机房

1、部署微铃IPPBX，接入网络。

通常部署一台微铃IPPBX，就能满足大部分酒店的电话需求。

一台IPPBX能提供IVR多级导航、智能路由、多语言欢迎词、通话录音、语音留言、电话转接等。

2、接入多种运营商电话线路，包括：

模拟中继（PSTN）、SIP/IMS线路等。

3、部署多台应用服务器，包括：

1）录音管理软件。主要用来管理酒店前台、酒店客服的电话录音，为客服考核、商务纠纷、客需挖掘等提供依据。

2）酒店其他业务系统。微铃IPPBX提供开放的API接口，可与酒店管理系统等业务系统进行对接。

酒店楼层/房间

推荐网关分布式部署，直接将网关部署到楼层配线间或者不同的建筑物，节省主干电缆（相对于传统交换机）的布线成本。

酒店前台

1、推荐部署IP话机，IP话机具有大屏、多按键、能看到客人姓名，提升酒店形象、提高客户满意度。

酒店办公区域

在酒店的办公区域，一般在桌面部署IP话机，接入网络注册为SIP分机。员工手机安装软电话，通过WIFI或手机网络注册为SIP分机（员工也可以配备手持式IP话机）。

方案价值

节省成本

基于IP网络进行分布式部署，施工方便、灵活，极大节省布线和实施成本。后期扩容时，无需改变现有网络架构，保护投资。

提高沟通效率

微铃IPPBX具有叫醒、IVR多级导航、广播、通话录音、电话会议、队列接听、一号通等丰富功能，提升酒店员工沟通协作效率的同时提高酒店形象。员工使用手机软电话，随时随地接听分机电话，不错过任务信息。

提升服务质量

为入住客户提供电话会议、语音信箱、多方通话等增值通信服务，满足客户商务需求。内置IVR多级导航、通话录音、呼叫队列等功能。

保证酒店安全

网络防火墙、WEB登录防御、SIP注册防御、用户代理限制、IP注册限制。